Bij Likes Espresso gaan kwaliteit, vakmanschap en vertrouwen hand in hand. Dat geldt niet alleen voor onze koffie, maar ook voor hoe we omgaan met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw privacy beschermen.

1. Wie zijn wij?

Likes Espresso
E-mail: everyone@likesespresso.nl
Website: www.likesespresso.nl

Likes Espresso is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• Order- en factuurgegevens

• IP-adres

• Gegevens over jouw activiteiten op onze website

• Eventuele informatie die je vrijwillig met ons deelt (bijvoorbeeld via e-mail of contactformulieren)

3. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van bestellingen en betalingen

• Het verzenden van bestelde producten

• Het verzorgen van workshops, trainingen en diensten op locatie

• Het onderhouden van contact met klanten

• Het verbeteren van onze website, service en koffiebeleving

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie en belastingwetgeving)

• Marketing en communicatie, uitsluitend indien je hiervoor toestemming hebt gegeven

4. Grondslagen voor verwerking

Likes Espresso verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst

• Wettelijke verplichting

• Toestemming van de betrokkene

• Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsvoering, kwaliteitsverbetering en klantenservice)

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is (zoals fiscale bewaarplicht).

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Betaalproviders

• Bezorgdiensten

• Boekhoudsoftware

• Hosting- en IT-dienstverleners

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te waarborgen.

7. Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur.

Wanneer je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht je naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan jouw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website.

In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven.

Wanneer wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend met het doel je uit te nodigen om een review achter te laten.

WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Likes Espresso gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en te optimaliseren. Cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert en helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Bij eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij – waar nodig – om toestemming.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan.

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien

• je persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen

• je toestemming in te trekken

• bezwaar te maken tegen verwerking

• gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

Je kunt een verzoek indienen via everyone@likesespresso.nl.
Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.

11. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan horen wij dit graag. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Likes Espresso behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

13. Tot slot

Bij Likes Espresso geloven we in transparantie, respect en zorg — voor koffie én voor mensen. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en blijven onze processen verbeteren om jouw vertrouwen elke dag opnieuw waar te maken.