Bij Likes Espresso vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Tegelijk werken we met verse koffie en maatwerk. Daarom leggen we hieronder helder uit wanneer je kunt retourneren – en wanneer niet.

1. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

2. Terugbetaling

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht:

• ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug;

• zijn de kosten voor retourzending van jouw adres naar Likes Espresso voor eigen rekening.

Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product door ons in goede orde is ontvangen, of je aantoont dat het product is verzonden.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (belangrijk)

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

1. die als voedingsmiddel zijn geleverd en:

   • om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;

   • waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

2. die na levering zijn geopend of gebruikt, waaronder in ieder geval:

   • koffiebonen;

   • gemalen koffie;

   • andere koffieproducten die vers, bederfelijk of hygiënisch van aard zijn.

Na opening of verbreking van de verzegeling is retourneren niet mogelijk, ook niet indien het product slechts gedeeltelijk is gebruikt.

Deze uitzondering is gebaseerd op de wettelijke bepalingen inzake koop op afstand.

4. Staat van het retourproduct

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient het product:

• ongebruikt en ongeopend te zijn;

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd;

• inclusief alle geleverde toebehoren.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor deze waardevermindering aan je door te berekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.

5. Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je binnen de bedenktijd contact met ons opnemen via:

everyone@likesespresso.nl

Vermeld hierbij:

• je naam;

• ordernummer;

• het product dat je wilt retourneren.

Na aanmelding ontvang je van ons verdere instructies.

6. Zakelijke klanten (B2B)

Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bestellingen door bedrijven worden geacht te zijn gedaan in de uitoefening van beroep of bedrijf.

7. Tot slot

Onze koffie wordt met zorg geselecteerd, vers gebrand en met liefde verpakt. Omdat smaak, aroma en kwaliteit sterk samenhangen met versheid en hygiëne, kunnen geopende koffieproducten niet retour worden genomen. Zo kunnen we blijven doen waar we in geloven: eerlijke koffie, maximale kwaliteit en een power-up voor jouw dag.