1. Identiteit van de ondernemer

Likes Espresso
E-mail: everyone@likesespresso.nl
Website: www.likesespresso.nl
KvK-nummer: 86497944
BTW-nummer: NL863987230B01

Likes Espresso is gespecialiseerd in de verkoop van koffie en koffieproducten (waaronder koffiebonen en gemalen koffie) én het verzorgen van barista workshops, trainingen en koffie-gerelateerde diensten op locatie.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Likes Espresso.

2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Bij tegenstrijdigheid tussen voorwaarden van de klant en die van Likes Espresso, prevaleren de voorwaarden van Likes Espresso.

4. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden aanvullende en afwijkende bepalingen, zoals opgenomen in artikel 15.

3. Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals typefouten of prijsfouten) binden Likes Espresso niet.

3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en een bevestiging ontvangt per e-mail.

4. Prijzen en btw

1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Voor zakelijke klanten kan btw afzonderlijk worden vermeld op de factuur.

3. Likes Espresso behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder terugwerkende kracht.

5. Betaling

1. Betaling dient direct te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij workshops en diensten op locatie kan een (gedeeltelijke) vooruitbetaling worden verlangd.

3. Indien betaling uitblijft, is Likes Espresso gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

6. Levering van koffieproducten

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn.

3. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.

7. Voedingsmiddelen & producteigenschappen (koffie)

1. Koffie is een natuur- en voedingsproduct. Smaak, kleur en aroma kunnen per batch licht variëren.

2. Gemalen koffie en koffiebonen zijn beperkt houdbaar en gevoelig voor externe factoren zoals lucht, licht en temperatuur.

3. Likes Espresso is niet aansprakelijk voor smaakverschillen als gevolg van:

   • maalgraadkeuze door de klant

   • zetmethode

   • waterkwaliteit

   • opslag na levering

4. Allergeneninformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk verstrekt, maar kruisbesmetting kan nooit volledig worden uitgesloten.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Na ontbinding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te zenden.

3. De consument ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten, retour. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Uitzondering op het herroepingsrecht

4. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:

   • die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;

   • die na levering zijn geopend;

   • die als voedingsmiddel zijn verzegeld, waaronder begrepen koffiebonen en gemalen koffie.

Na verbreking van de verzegeling is retourneren niet mogelijk.

Staat van retour

5. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – ongeopend, ongebruikt en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

6. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kan de waardevermindering aan de consument worden doorberekend.

Terugbetaling

7. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product door Likes Espresso in goede orde is ontvangen.

9. Workshops, trainingen en diensten op locatie

1. Likes Espresso verzorgt barista workshops en trainingen met uiterste zorg en vakmanschap.

2. De inhoud van een workshop is inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

3. Annulering door de klant:

   • tot 14 dagen vooraf: kosteloos

   • 14–7 dagen vooraf: 50% van het overeengekomen bedrag

   • binnen 7 dagen: 100%

4. Likes Espresso behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren bij overmacht, ziekte of onvoldoende deelnemers.

10. Gebruik van apparatuur op locatie (aansprakelijkheid)

1. Indien workshops plaatsvinden met apparatuur van de klant of locatiehouder, blijft deze volledig verantwoordelijk voor:

   • veiligheid

   • technische staat

   • onderhoud

2. Likes Espresso is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het gebruik van ondeugdelijke of onveilige apparatuur van derden.

3. Eventuele instructies door de barista dienen te allen tijde te worden opgevolgd.

11. Aansprakelijkheid

1. Likes Espresso is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel het factuurbedrag.

3. Likes Espresso is niet aansprakelijk voor:

   • indirecte schade

   • gevolgschade

   • winstderving

   • persoonlijke smaakbeleving

4. Deelname aan workshops geschiedt op eigen risico.

12. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Likes Espresso.

2. In geval van overmacht heeft Likes Espresso het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13. Intellectueel eigendom

1. Alle content, teksten, recepten, lesmateriaal en visuals zijn eigendom van Likes Espresso.

2. Gebruik, verspreiding of verveelvoudiging zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.

2. Likes Espresso streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

3. Zie het separate Klachtenbeleid op de website voor de volledige procedure.

15. Zakelijke klanten (B2B)

1. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

2. Likes Espresso is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade of omzetverlies.

3. Betalingstermijn voor zakelijke klanten bedraagt maximaal 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

16. Privacy & persoonsgegevens

Likes Espresso verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
Zie het Privacy Statement op de website voor volledige informatie.

17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Missie & visie (slotbepaling)

Bij Likes Espresso geloven we dat koffie meer is dan een drankje. Het is vakmanschap, beleving en energie in één kop. Met liefde voor de boon, respect voor de keten en aandacht voor kwaliteit delen wij onze kennis, smaak en passie – eerlijk, zorgvuldig en met een flinke power-up voor jouw dag.